Returportal

Frem til 15. januar 2026 udvider vi returneringsvinduet til op til 60 dage.

Du har 30 dages fortrydelsesret, hvis du skifter mening om dit køb. Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du modtager varen. 

Vi har gjort det nemt at returnere med vores online returportal*(link åbner i et nyt browservindue) 

Sådan returnerer du dit køb

1. Registrer din returnering i vores returportal ved hjælp af dit ordrenummer og din e-mailadresse. 
2. Vælg, om du vil bytte eller returnere dine varer
3. Når du har indsendt dit valg, modtager du en QR-kode pr. e-mail. Du skal fremvise QR-koden i din pakkeshop, så de kan udskrive din returlabel.
4. Når du returnerer varer, skal du sørge for, at de er pakket ordentligt ind, og at du vedlægger følgesedlen fra den oprindelige ordre. 
5. Når din returnering er modtaget på vores lager, behandler vi den så hurtigt som muligt og refunderer din betaling. Det kan tage op til 14 dage for os at refundere dine penge fra det tidspunkt, hvor du returnerer din ordre.

Bemærk venligst, at der er et returgebyr, som varierer afhængigt af, hvor pakken oprindeligt blev leveret:

Europa: €10
Denmark: 39 DKK
Norge: 120 NOK

Returneringsgebyret trækkes automatisk fra din tilbagebetaling, når vi har modtaget returneringen.

* Vi understøtter desværre ikke en forudbetalt returlabel til disse lande:

Australien, Canada, Malta, Schweiz, Storbritannien og USA.

Hvis du ønsker at returnere din vare fra et af disse lande, bedes du kontakte dit lokale posthus for at sende varen til vores lageradresse, der er nævnt i vores vilkår og betingelser.