Returportal
Du har en 30-dages fortrydelsesfrist, hvis du ombestemmer dig angående dit køb. Denne fortrydelsesfrist begynder den dag, hvor du modtager varerne.
Vi har gjort det nemt at returnere varer med vores online returportal*(linket åbner i et nyt browservindue)
Sådan returnerer du dit køb
- Registrer din returnering i vores returportal ved hjælp af dit ordrenummer og din e-mailadresse.
- Vælg, om du vil bytte eller returnere dine varer.
- Når du har indsendt dit valg, modtager du en returlabel via e-mail. Kunder bosiddende i Danmark modtager en QR-kode via e-mail. Du skal fremvise QR-koden i din pakkeshop, så de kan udskrive din returlabel.
- Når du returnerer varer, skal du sikre dig, at de er pakket korrekt, og at du vedlægger følgesedlen fra den oprindelige ordre.
- Når din returvare er modtaget på vores lager, behandler vi den hurtigst muligt og refunderer dit køb. Det kan tage op til 14 dage, fra du returnerer din ordre, til vi refunderer dine penge.
Bemærk venligst, at returlabels kan købes til følgende priser, afhængigt af hvor pakken oprindeligt blev leveret:
Europa: 10 €
Danmark: 39 DKK
Norge: 120 NOK
* Desværre tilbyder vi ikke forudbetalte returlabels til følgende lande:
Australien, Canada, Malta, Schweiz, Storbritannien og USA.
Hvis du ønsker at returnere din vare fra et af disse lande, bedes du kontakte dit lokale posthus for at sende varen til vores lageradresse, som er angivet i vores Vilkår og betingelser.